Условия использования

Публичный договор-оферта Serva4ok

Редакция: 27 июля 2026 г.

Оператор — Serva4ok. Сайт: serva4ok.org. Биллинг и заказ услуг: bill.serva4ok.org. Поддержка: support@serva4ok.org.

1. Общие положения

1.1 Термины и определения

a. Оферта: настоящая публичная оферта, на основании которой оказываются Услуги Оператором Абоненту.
b. Оператор: Serva4ok (сервис хостинга, VPS и сопровождения сайтов).
c. Абонент: физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в биллинге Serva4ok.
d. Стороны: Оператор и Абонент.
e. Сайт: сайт serva4ok.org и биллинг bill.serva4ok.org.
f. Услуга: хостинг, VPS/VDS, сопровождение сайтов и иные услуги, указанные в тарифах и на Сайте.
g. Заказ: Услуга, оформленная Абонентом через биллинг.
h. Система тикетов: поддержка на bill.serva4ok.org.

1.2 Оператор предоставляет Услуги при своевременной оплате на условиях Оферты.

1.3 Услуги оказываются с использованием оборудования Оператора и/или Абонента.

1.4 Характеристики Услуг отражаются в Заказах и являются неотъемлемой частью Оферты.

1.5 Регистрация доменов осуществляется через аккредитованных партнёров-регистраторов.

1.6 Стороны руководствуются законодательством ЕС и государств размещения серверов (Германия, Нидерланды, Польша, Болгария и др.).

2. Обязанности Оператора

2.1 Предоставлять услуги на условиях Оферты.

2.2 Оказывать оплаченные Услуги в полном объёме; предоставлять необходимое ПО и ресурсы.

2.3 При перерыве — принимать меры для устранения и возобновления Услуг.

2.4 Вести учёт Услуг Абонента.

2.5 Информировать об изменениях через Сайт, тикеты и e-mail.

2.6 Обеспечивать сохранность персональных данных (GDPR), кроме случаев, предусмотренных законом.

2.7 Предоставлять данные о себе по официальному запросу в рамках закона.

2.8 Предоставлять отчётные документы о Услугах и платежах.

3. Обязанности Абонента

3.1 Выполнять условия настоящей Оферты и соблюдать действующее законодательство Европейского Союза.

3.2 Своевременно оплачивать Услуги, оформленные у Оператора.

3.3 Самостоятельно следить за состоянием и своевременно пополнять лицевой счёт в биллинге Serva4ok.

3.4 Указывать достоверную информацию при регистрации и при изменениях.

3.5 Реагировать на сообщения Оператора в личном кабинете и системе тикетов.

3.6 При технических проблемах незамедлительно информировать Оператора.

3.7 Использовать Услуги в соответствии с законодательством ЕС и нести ответственность за ущерб третьим лицам.

3.8 Абонент не использует VH, VPS и DS для запрещённого контента и действий, включая (но не ограничиваясь):

нарушение авторских прав;
спам и несогласованные массовые рассылки;
противоправная информация;
вирусы и вредоносное ПО;
сканирование портов, DDoS, избыточная нагрузка на сеть;
фишинг, дорвеи, торрент-трекеры;
финансовые пирамиды, hack/warez, наркотики, порнография на VH, интим-услуги;
чат-боты на VH без согласования;
продажа поддельных документов, пиратский контент;
оружие, алкоголь/табак без лицензии, CPA-сети без согласования;
онлайн-казино и геймблинг на VH;
микрозаймы на VH;
майнинг криптовалют на VH/VPS;
онлайн-игры и стриминг-сервисы на VH/VPS без согласования;
проксирование трафика сторонних сервисов без согласования.

3.9 Регулярно знакомиться с информацией на Сайте.

3.10–3.12 Предоставлять достоверные данные; нести ответственность за ложные сведения; хранить документы об оплате.

4. Права Оператора

4.1 Приостанавливать Услуги при неоплате, нарушениях Оферты, DDoS-атаках и иных случаях, создающих угрозу инфраструктуре или третьим лицам.

4.2 Блокировать заказы, переносить VH/VPS между серверами при необходимости, изменять Оферту с публикацией новой редакции на Сайте.

4.3 Раскрывать данные по требованию уполномоченных органов в рамках применимого закона.

4.4 Прекращать обслуживание при оскорблении персонала, предоставлении заведомо ложных данных или существенном нарушении Оферты.

5. Права Абонента

5.1 Требовать предоставления Услуг по Оферте.

5.2 Размещать проекты, не противоречащие закону и Оферте.

5.3 Использовать ресурсы на свой риск, соблюдая условия тарифа.

6. Порядок расчётов

6.1 Акцепт Оферты — предоплата по счёту в биллинге.

6.2 Цены публикуются на Сайте. Основная валюта расчётов — USD; другие валюты (EUR, RUB, KZT) могут отображаться для удобства по курсу Оператора.

6.3 Оплата производится доступными способами в биллинге. При просрочке услуга может быть приостановлена.

6.4 Расчётный месяц принимается равным 31 дню, если иное не указано в тарифе.

6.5 Автооплата может быть отключена в профиле Абонента.

7. Ответственность сторон

7.1 При просрочке оплаты Услуги могут быть приостановлены; при задержке более 10 суток — прекращены с удалением данных по регламенту Оператора.

7.2 Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре.

7.3 Абонент несёт ответственность за сохранность паролей и доступов.

7.4 Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с применимым правом ЕС.

8. Имущественная ответственность

8.1 Ответственность Сторон определяется применимым законодательством ЕС.

8.2 Совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой фактической оплаты за Услуги на момент возникновения ущерба.

9. Компенсация (SLA)

9.1 Целевая доступность услуг — не менее 99,5% в год.

9.2 Компенсация за простой по вине Оператора: 1 час простоя = 1/720 месячной стоимости затронутой услуги.

9.3 Плановые работы с предварительным уведомлением не компенсируются.

10. Расторжение

10.1 Оферта считается заключённой с момента оплаты Заказа.

10.2 Абонент вправе отказаться от Услуг в порядке, установленном политикой возврата.

10.3 Оператор вправе отказаться от оказания Услуг с уведомлением не менее чем за 7 дней, кроме случаев нарушения Оферты Абонентом.

11. Возврат средств

Условия возврата подробно описаны в отдельном документе: Политика возврата средств.

Кратко: для хостинга и VPS — гарантия возврата 30 дней; рассмотрение заявки — до 5 рабочих дней; возврат — на те же реквизиты оплаты; домены, IP и лицензии не подлежат возврату.

12. Прочие положения

12.1 Оператор вправе устанавливать технические лимиты (число доменов на VH, ресурсы тарифа и др.).

12.2 При превышении ресурсов тарифа Оператор вправе предложить апгрейд или ограничить использование.

12.3 Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

Оформляя заказ на bill.serva4ok.org, Абонент подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и принимает её условия в полном объёме.